Sleuteloverdracht bij Jumbo Kort Ambacht

5 juli 2023, 08:00 Lokaal

Na een grondige verbouwing werd de gezellige supermarkt Jumbo Kort Ambacht in Zwijndrecht op 21 december 2022 geopend. Ruim een half jaar later, op 17 juli aanstaande treedt filiaalmanager Lennart van Toorn terug en draagt de sleutel symbolisch over aan zijn huidige assistent-filiaalmanager Danielle Fayak. Lennart spreekt van een win-win situatie en Danielle vertelt over de visie van haar bedrijf.

Win-winsituatie
“Vanaf oktober vorig jaar zijn Danielle en ik bezig geweest met het opstarten van deze nieuwe zaak”, vertelt Lennart, 35 jaar oud, afkomstig uit Zwijndrecht en al 20 jaar werkzaam bij Jumbo. “We hebben ons in de tijd voor de opening vooral bezig gehouden met het werven van personeel en het zorgen dat alle neuzen in dezelfde richting kwamen te staan. Dat er nu sprake is van één team met één doel voor ogen: het onze klanten zo goed mogelijk naar hun zin maken in onze winkel”. Nu het bedrijf op de rails staat is het voor Lennart tijd voor een nieuwe uitdaging: het opstarten van een 2.000 m2 grote Jumbo in de Koopgoot in het hartje van Rotterdam en tegelijkertijd is het voor Danielle de kans om zich als filiaalmanager te manifesteren. Voor beide een win-situatie ofwel een win-win situatie!

De nieuwe filiaalmanager
Danielle Fayak wordt de nieuwe filiaalmanager. Danielle is 28 jaar jong en afkomstig uit Rotterdam. Zij heeft inmiddels al weer zo’n 12 jaar bij Jumbo in verschillende functies gewerkt. In haar vrije tijd doet zij graag aan fitness in de sportschool, maar het grootste deel van haar tijd brengt zij het liefst met haar familie door. Inmiddels is Danielle voor de meeste klanten alweer een vertrouwd gezicht in de supermarkt.

Visie van Jumbomarkt Kort Ambacht
Wat haar visie over het reilen en zeilen van de nieuwe supermarkt, waar zij binnenkort de leiding over krijgt betreft, verwijst Danielle naar het grote bord, dat in de kantine van het bedrijf hangt. Op dat bord is door de leiding in samenspraak met het personeel de visie van het bedrijf verwoord. Danielle: “In de eerste plaats moet de basis op orde zijn. Onze basis is ‘Vers, vriendelijk en voordelig’. Verse producten, vriendelijk personeel en voordelige aanbiedingen is wat wij de klanten beloven en belofte maakt schuld! Klantgerichtheid betekent voor ons, dat we ons aan onze afspraken houden, proactief te werk gaan, altijd voor een oplossende benadering kiezen, de klanten willen verrassen en hun verwachtingen willen overtreffen”.

Hoe de klant ons ziet
“Ook hebben wij een duidelijke mening over hoe wij willen, dat de klant ons ziet. Voor wat dat betreft staat op het bord: ‘Daar waar je als klant wordt herkend & je thuis voelt’. “Je moet in onze zaak niet alleen maar voor je dagelijkse boodschappen willen komen. Boodschappen doen, afrekenen en weg wezen, dat is niet de bedoeling. Je moet er ook willen komen omdat je er je thuis voelt, omdat je herkend wordt en ook voor dat gezellige praatje aan de kassa of op het zitje bij de gratis koffiecorner. Bovendien willen wij, dat onze Jumbo betrokken is bij de buurt: als goede buur, maar ook als lokaal betrokken bedrijf, dat bijvoorbeeld scholen en verenigingen bij verschillende activiteiten ondersteunt. Kortom: genieten en plezier vind je hier, bij Jumbo Kort Ambacht!”, aldus een enthousiaste Danielle.

Tot Slot
Tot slot wil Lennart al zijn klanten hartelijk bedanken voor het, in het afgelopen half jaar, in hem gestelde vertrouwen. Hij is er dankbaar voor, dat hij deze mooie supermarkt mocht opstarten en ziet ook met plezier terug op de prettige samenwerking met de winkeliersvereniging.

Tekst: Jan O’teur Foto: De heer Van Toorn