‘Wij zijn onze klanten zeer dankbaar’

Niet gelegen aan een drukke woonboulevard, geen posters met hoge kortingspercentages op de ramen en al evenmin lokkertjes voor snelle beslissers; maar toch weten de klanten inmiddels al weer 40 jaar de weg naar Verveer Keukens aan de Pruimendijk in Oostendam te vinden. Het is een mijlpaal die het familiebedrijf mede kon bereiken door het vertrouwen en de steun van hun klanten in de achterliggende vier decennia.

Aanbevelingen
“Wij zijn onze klanten zeer dankbaar”, benadrukt Carola Verveer. “Dankzij hen kunnen we al 40 jaar blijven doen waar we het beste in zijn: beloftes nakomen, kwaliteit leveren en een service bieden die verder gaat dan alleen het plaatsen van een keuken. Ofwel: onze bedrijfsslogan ‘Wij doen wat anderen beloven!’ keer op keer waarmaken. Eerlijk gezegd adverteren we op bescheiden schaal. Dat de klanten dan toch bij ons komen is puur te danken aan mond-tot-mondreclame. Heel veel mensen die bij ons binnenstappen hebben een door ons geplaatste keuken bij een familielid of een goede bekende gezien én een positief verhaal meegekregen. Al die aanbevelingen waarderen we in hoge mate. Ja, dat doet ons goed.”

Ontmoetingsplaats
“In de loop der jaren is de plek en de rol van de keuken in een woning wel behoorlijk veranderd”, verzekert Carola. “Keuken en woonkamer lopen steeds meer in elkaar over. Je kunt steeds contact hebben met andere huisgenoten of gasten. De keuken is een ontmoetingsplaats. Een trend is om nog een apart koffiehoekje in de stijl van de keuken te plaatsen. Soms wordt er ook gekozen voor meubels in de stijl van de keuken. De inductiekookplaat (met een kookveldafzuigsysteem) en de Quooker zijn inmiddels zo ongeveer de standaard.”

Mogelijkheden
Veertig jaar na de start is oprichter Meeuwis Verveer nog altijd binnen het bedrijf actief. Voor veel klanten is hij hét vertrouwde gezicht en wordt er speciaal naar hem gevraagd. De spilfunctie wordt daarentegen vervuld door zoon René: hij verkoopt, ontwerpt en plaatst de keukens. “En dat is onze grote kracht,” vertelt zijn vrouw Carola met enige trots. “Bij ons is werkelijk alles in één hand. Meestal begint het met een bezoekje van de klant aan de showroom. Dat is meer om ideeën op te doen qua stijl, apparatuur en materialen. Maar daarna begint het. En dat betekent heel goed luisteren naar de wensen van de klant en meedenken. Omdat René ook op uitvoerend niveau bezig is, weet hij als geen ander wat niet en wel mogelijk is. Juist door creatief mee te denken ziet hij meestal meer mogelijkheden dan dat de klant voorzien had.”

Kwaliteitseisen
“Bij het plaatsen van de keuken werken we wel met een aantal onderaannemers. Denk aan een schilder of een elektricien die nodig is bij een klus”, vertelt Carola. “De klanten kunnen we verzekeren dat het allemaal ondernemers zijn die net als wij hoge kwaliteitseisen hanteren. René zorgt daarbij voor een strakke planning en blijft voor de klant dé aanspreekpersoon.”
De hoge kwaliteit die Verveer Keukens levert, bleef niet onopgemerkt bij NEFF, leverancier van hoogwaardige keukenapparatuur. Al enige tijd mag Verveer Keukens zich NEFF Master Partner® noemen.

Verveer Keukens
Pruimendijk 236
2989 AN Ridderkerk-Oostendam
078 - 6813368
info@verveerkeukens.nl
www.verveerkeukens.nl

Openingstijden showroom
Dinsdag t/m vrijdag: 09.00-17.30 uur
Zaterdag: 09.30-13.00 uur
Maandag en ‘s avonds op afspraak.

Tekst: Michel van Straten