Meer tijd en aandacht voor voedselbank-klanten

‘We hebben nu meer tijd voor elkaar’ zegt Ada, vrijwilligster bij de voedselbank in Zwijndrecht. In oktober van dit jaar maakte de voedselbank de overstap naar het winkelmodel. Ada maakte de verandering van dichtbij mee. ‘Voorheen deelden we kratten en tassen met voedsel uit. Deze waren heel zwaar om te tillen. Nu loop je samen met de cliënt door ‘de winkel’ en pakt de producten die hij of zij uitkiest. Het begin was even lastig en aftasten. Maar na een paar weken was iedereen al gewend.’ 

Beter contact 
‘Het contact tussen cliënt en vrijwilliger is ook veranderd’, vervolgd Ada. ‘Want tijdens het winkelen is er gelegenheid voor een praatje. Zo vertelde een jonge dame dat haar ouders in Turkije waren en zij zich erg eenzaam voelde. Van een andere mevrouw kreeg ik te horen dat ze een operatie moest ondergaan. Mijn taak is socialer geworden. Ik vind het fijn om naast heel direct en praktisch te helpen, ook een luisterend oor te bieden. Ik merk dat er veel mensen eenzaam zijn, ik kan dan in ieder geval op dat moment er voor ze zijn.

Een ander groot verschil sinds oktober is het onderlinge contact tussen de vrijwilligers. Doordat de cliënten een tijdslot krijgen moeten we soms even wachten. Dat doen we gezellig samen aan de keukentafel met een kopje thee of koffie. Ik vind het soms lastig om contact te maken en hier gebeurt dat spontaan en vanzelf. Zo krijg ik een nieuw netwerk van bekenden.’ 

Verlichting 
Ook Davina is verbonden aan de voedselbank in Zwijndrecht. De vierentwintigjarige noemt zichzelf liever een klant dan cliënt. Dat voelt waardevoller en past veel beter bij het winkelconcept, zegt ze.
‘Ik had nooit gedacht dat ik een voedselbankklant zou worden. Maar de voedselbank brengt zeker verlichting. Want nu hoef ik niet constant bezig te zijn met de vraag waar ik het geld voor de boodschappen vandaan moet halen. Dat geeft minder stress, biedt financiële ruimte en het creëert rust. Daardoor kan ik aan mijn lichamelijke gezondheid werken en mijn aandacht richten op een andere loopbaan. Zodat ik uiteindelijk weer in mijn levensonderhoud kan voorzien. Gek genoeg helpt het nieuwe winkelconcept hierbij. Doordat we nu zelf producten uit het assortiment mogen kiezen, heb ik de zeggenschap over mijn eigen voedselvoorziening teruggekregen.

Zelfvertrouwen 
Daarnaast merk ik ook dat ik het boodschappen doen totaal ben verleerd. Echt winkelen doe ik namelijk niet. Als ik bijvoorbeeld havermout nodig heb, loop ik er direct naar toe, pak het uit het schap en reken het af. Geen idee hoeveel de andere boodschappen kosten. Nu probeer ik de producten van de voedselbank om te zetten in euro’s, zo heb ik ongeveer een idee hoeveel ik straks kwijt ben. Bovendien is het gewoon leuk om weer te kunnen winkelen.’

‘Elke klant draagt een rugzakje’, vertelt Davina. ‘Er is ons veel ontnomen. Daarom is het mogen maken van eigen keuzes zo belangrijk geworden. Mijn zelfvertrouwen is en wordt erdoor versterkt. Zo helpt het nieuwe winkelmodel van de voedselbank mij vandaag en draagt het bij aan mijn toekomst.’ 

Meehelpen? 
Wilt u net als Ada klanten helpen zoals Davina? De voedselbank is op zoek naar een logistiek coördinator en een bestuursvoorzitter. U kunt meer over beide functies lezen op de website van Voedselbank Zwijndrecht.