Geen Wero met ING-scanner

Tekst: Meity Bodenstaff- de Folter

Begin van het jaar stapten de banken over van iDeal naar Wero. Een betaalmethode die ook over de grens werkt. Zodat je via je eigen bank in en buiten Nederland kan betalen. De Nederlandse banken verzekerden ons dat de overstap voor de klant niks zou veranderen. Helaas zit er toch een addertje onder het gras. De scanner van ING kan namelijk geen Wero-betalingen uitvoeren. Wanneer iDeal op 1 oktober 2026 definitief verdwijnt, zijn klanten met een scanner verplicht over te stappen op de ING-app. Tenminste als ze een betaling via Wero willen doen.

De techniek achter Wero, die noodzakelijk is om bij de bank te kunnen betalen, functioneert niet bij de ING-scanner. Daardoor kan de scanner de betaling niet goedkeuren. Dat kan wel met de app van deze bank.

Lastig
De scanner kan (nu) nog wel gebruikt worden voor andere bankzaken. Maak je de overstap naar de ING-app? Dan kun je de scanner daarna niet meer gebruiken. Er kan namelijk maar één authenticatiemiddel actief zijn.

‘Kan of wil een klant de app niet gebruiken? Dan kan hij of zij geen Wero-betaling doen. Onze klanten kunnen wel gebruik maken van andere betaalmethodes zoals betalen op factuur, een bankoverschrijving of met een creditcard. Dit moet dan wel aangeboden worden door de webshop,’ zegt een woordvoerder van de ING op het platform van Radar.

De klanten die het hardst worden getroffen, hebben bijvoorbeeld een oudere Android-versie waarop de app niet werkt. Ze worden niet alleen gedwongen de app te gebruiken maar moeten ook een nieuwe smartphone kopen. Daarnaast zijn er sommigen die een smartphone lastig vinden om mee te werken of dit simpelweg niet willen.

Nepmails
Jammer genoeg zijn er ook weer nepmails (phishingmail) in de omloop. Waarin wordt beweerd dat vanaf 19 augustus je alleen nog met de scanner kan betalen, als je op tijd je account verifieert met de link in de e-mail. Dit klopt niet! Je ING-account hoeft niet, vanwege de overstap naar Wero, geverifieerd te worden. Je hoeft als klant zelf niks te doen. De overgang verloopt automatisch.

Krijg je onverwachts een mail over ING, iDEAL of Wero waarin je via een link gegevens moet invullen? Klik dan niet zomaar op de link. Ga voor controle naar de officiële website of app.

Phishingmails bevatten altijd een vals webadres (url). Of een webadres vals of echt is, is eenvoudig te achterhalen. Ga op je desktop met de cursor op de link staan of houd de link op je telefoon ingedrukt. Pas op dat je niet klikt. In beeld verschijnt het volledige webadres of een voorbeeldpagina waar je na de klik op belandt. Vergelijk de url of pagina met de officiële website. Zie je verschillen? Ga er dan maar vanuit dat de link naar een nep website leidt.

Toch geklikt?
Toch op de nep link geklikt en je gegevens gedeeld? Neem dan direct contact op met de ING-Alarmlijn via de chat (www.ing.nl/particulier/klantenservice) op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur. Of telefonisch 24/7 via: 020 22 888 00. Voer desnoods een virusscan uit in verband met mogelijke malware (schadelijke programma’s). En verander eventueel je wachtwoorden en wijzig deze regelmatig. Heb je hierover vragen? Ga dan naar www.fraudehelpdesk.nl